En vigencia a partir del día 15 de febrero del 2026.
Bienvenido a NAILU. Al navegar en nuestro sitio web, contactarnos por WhatsApp, solicitar información o contratar nuestros servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones.
NAILU es un negocio dedicado a ofrecer servicios de uñas a domicilio.
1. Uso del sitio web
El sitio web de NAILU tiene fines informativos. En él puedes consultar información sobre quiénes somos, los servicios que ofrecemos, zonas de cobertura, medios de contacto y demás información relacionada con NAILU.
El uso del sitio web no implica automáticamente la contratación de un servicio. La reservación de servicios se realiza principalmente a través de WhatsApp.
2. Servicios
NAILU ofrece servicios de uñas a domicilio, enfocados en manicure y pedicure para mujeres y hombres.
Los servicios pueden incluir, entre otros:
Manicure y Pedicure Clásico
Manicure y Pedicure Gel
Manicure y Pedicure Gel Spa
Esculturales
Manicure y Pedicure Caballero
Retiro de Gel
Retiro de Acrílico
Aplicación de Calcio
Aplicación de Acrílico o Baño de Acrílico
La disponibilidad de cada servicio podrá variar según la zona, horario, personal disponible y necesidades del cliente.
3. Reservaciones
Las reservaciones se realizan a través de WhatsApp o los medios de contacto oficiales de NAILU.
Para confirmar una reservación, el cliente deberá proporcionar la información necesaria, como nombre, teléfono, ubicación, tipo de servicio, fecha, horario y cualquier información relevante para la atención.
NAILU podrá confirmar, rechazar o proponer cambios en una reservación según disponibilidad de agenda, cobertura, seguridad del domicilio o cualquier otro factor operativo.
4. Precios y pagos
Los precios de los servicios serán informados al cliente antes de confirmar la reservación.
Los precios pueden variar dependiendo del tipo de servicio, duración, zona de atención, horario, promociones vigentes o requerimientos especiales.
Métodos de pago aceptados: Transferencia interbancaria, pago con tarjeta de crédito/débito y PayPal.
Política de anticipo, en caso de aplicar: Se requiere al menos el 50% del precio total del servicio para confirmar la reservación.
El servicio se considerará confirmado una vez que NAILU lo indique expresamente por WhatsApp u otro medio oficial.
5. Cancelaciones
El Cliente podrá cancelar cualquier Servicio sin ningún costo hasta 12 (doce) horas previas a la hora pactada para la prestación del servicio solicitado por el Cliente. En caso de que el Cliente cancele el servicio 12 (doce) a 6 (seis) horas antes de la hora pactada para la prestación del servicio, NAILU le realizará al Cliente un cobro equivalente al 50% (cincuenta por ciento) del valor total del servicio cancelado. Si el Cliente cancela el servicio durante las 6 (seis) horas o menos anteriores a la hora pactada para la prestación del servicio, NAILU cobrará el 100% (cien por ciento) del valor total del servicio cancelado por el Cliente.
Si el Cliente no está disponible en el lugar y hora agendada para la prestación del servicio, se tomará como cancelado el servicio y se procederá a realizar el cobro del 100% (cien por ciento) del valor total del servicio.
6. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Informar cualquier lesión, dolor, condición médica, embarazo, cirugía reciente, alergia, contraindicación o situación relevante para la atención.
Contar con un espacio adecuado, limpio y seguro para realizar el servicio.
Estar presente en el domicilio en la fecha y horario acordados.
Tratar con respeto al manicurista o personal asignado.
Seguir las indicaciones dadas durante el servicio.
NAILU podrá suspender o cancelar el servicio si considera que no existen condiciones seguras o adecuadas para prestarlo.
7. Alcance del servicio
Los servicios de NAILU consisten en la prestación de servicios estéticos de uñas a domicilio, incluyendo manicure, pedicure, aplicación, retiro, mantenimiento, decoración y otros servicios relacionados con el cuidado estético de manos y pies.
Los servicios de NAILU tienen fines exclusivamente estéticos y de cuidado personal. No constituyen ni sustituyen una consulta médica, diagnóstico médico, tratamiento dermatológico, podológico, quirúrgico, terapéutico o cualquier tipo de atención médica especializada.
En caso de presentar dolor intenso, heridas abiertas, sangrado, infección, hongos, inflamación severa, uñas encarnadas, reacciones alérgicas, fiebre, lesiones en manos o pies, enfermedades dermatológicas, diabetes no controlada o cualquier condición médica que pueda representar un riesgo, el cliente deberá acudir previamente con un médico, dermatólogo, podólogo o servicio de urgencias, según corresponda.
NAILU y sus especialistas podrán abstenerse de realizar el servicio si consideran que existe una condición visible que pueda poner en riesgo la salud del cliente, la seguridad de la especialista o la correcta prestación del servicio.
8. Resultados del servicio
NAILU se compromete a prestar sus servicios con profesionalismo, cuidado, higiene y conforme a la información proporcionada por el cliente.
Sin embargo, los resultados pueden variar de una persona a otra y dependen de diversos factores, incluyendo el estado natural de las uñas, tipo de piel, sensibilidad del cliente, cuidados posteriores, actividades realizadas después del servicio, exposición a agua o químicos, productos utilizados previamente, condiciones del espacio donde se realiza el servicio y características particulares de cada cliente.
NAILU no garantiza resultados idénticos a referencias, fotografías, diseños solicitados o expectativas específicas del cliente, ni una duración determinada del esmalte, gel, acrílico, aplicaciones, decoraciones o cualquier otro servicio realizado, ya que estos pueden verse afectados por factores externos y por los cuidados posteriores al servicio.
9. Responsabilidad
NAILU y sus especialistas prestarán los servicios con la diligencia, cuidado, higiene y profesionalismo correspondientes, procurando en todo momento una correcta ejecución del servicio contratado.
El cliente reconoce que debe informar, antes y durante el servicio, cualquier condición relevante que pudiera afectar la prestación segura del mismo, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa: alergias, sensibilidad en piel o uñas, heridas, infecciones, hongos, inflamación, uñas encarnadas, enfermedades dermatológicas, diabetes, uso de medicamentos, tratamientos médicos recientes o cualquier otra condición que pudiera representar un riesgo.
NAILU no será responsable por afectaciones, molestias, reacciones, daños o resultados no deseados derivados de información falsa, incompleta u omitida por el cliente.
Tampoco será responsable por daños o afectaciones derivados del incumplimiento de indicaciones de cuidado posterior, manipulación indebida de las uñas, exposición a agua, químicos, golpes, desprendimientos ocasionados por actividades realizadas fuera del servicio, productos aplicados por terceros, condiciones preexistentes no informadas o cualquier circunstancia ajena a la prestación directa del servicio.
10. Menores de edad
Los servicios para menores de edad deberán ser solicitados y autorizados por su padre, madre, tutor o representante legal.
Durante la atención a menores de edad, deberá estar presente un adulto responsable.
11. Atención a domicilio
El cliente deberá proporcionar una dirección correcta y completa.
Si el domicilio se encuentra fuera de la zona de cobertura, en una zona de difícil acceso o en condiciones que representen riesgo para el manicurista, NAILU podrá rechazar, cancelar o reprogramar el servicio.
En caso de retrasos por tráfico, clima, seguridad, accesos restringidos o causas ajenas a NAILU, se informará al cliente por los medios disponibles.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web de NAILU, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño, marca, nombres comerciales y materiales informativos, pertenece a NAILU o se utiliza con autorización.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso sin autorización previa por escrito.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará conforme al Aviso de Privacidad de NAILU, disponible en: www.nailu.mx/aviso-de-privacidad
14. Modificaciones
NAILU podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web y estarán vigentes desde su publicación.
15. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en México.
En lo no previsto por estos términos, se estará a lo dispuesto por la legislación mexicana aplicable.
16. Contacto
Correo electrónico: nailu@foriu.mx
Teléfono / WhatsApp: 55 1844 9036
Al usar nuestro sitio web, contactarnos por WhatsApp o solicitar nuestros servicios, reconoces haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
